Наши отзывы


Odoo изображение и текстовый блок

Светлана Бунина 

Главный экономист 

ООО "Новые технологии" 

          Компания ООО «Новые технологии» имеет в своем подразделении отдел продаж. Для организации продаж ремонтно-строительных и реконструкционных работ наша компания заказала внедрение системы CRM. Главной задачей работы системы было -увеличение продаж услуг компании. Компания LBS прошла тендер и получила заказ на внедрение CRM ODOO. Обязательными условиями для прохождения тендера были: опыт внедрения CRM системы; понимание и опыт работы в сфере продажи строительных услуг; качественный продукт внедрения; техническая поддержка;анализ бизнес-процессов.
         До внедрения системы вся клиентская база велась в таблице XL. Это очень затрудняло и замедляло работу отдела продаж и отдела маркетинга. Звонки от потенциальных заказчиков поступали с сайта и других форм рекламы на мобильные или городские телефоны. Информация о звонке не всегда фиксировалась в базе, данные терялись и обрабатывались не эффективно. E-mail рассылка настраивалась вручную и не было возможности отследить результативность рассылок. Отдел маркетинга долго отслеживал группы покупателей и их предпочтения (при выборе дизайна квартиры, например) для составления деловых предложений. Также страдал сервис обслуживания действующих клиентов. Необходимо было их своевременно информировать о ходе ремонтно-строительных работ или о других информационных поводах. 
Цель внедрения системы: 

- составление и ведение общей базы клиентов; 
- возможность отслеживать всю историю коммуникации с клиентом; 
- запись телефонных разговоров;
- синхронизация данных с сайта и других источников лидогенерации; 
- увеличение продаж;
        Процесс внедрения системы занял 4 месяца с учетом предпроектной работы по исследованию бизнес-процессов компании. После внедрения CRM системы сотрудники отделов продаж и маркетинга стали использовать общую клиентскую базу. Благодаря работе с CRM значительно улучшился сервис обслуживания клиентов компании. Ускорился процесс обработки данных: входящих/исходящих звонков, заказов с сайта, соцсетей и других источников. Отдел маркетинга более продуктивно стал проводить рекламные акции среди потенциальных клиентов. Как следствие увеличились продажи услуг, положительных отзывов клиентов о работе компании стало больше, увеличилась количество входящих лидов. Все это позволило увеличить цены на услуги и соответственно общую прибыль компании. 
         Благодаря рекомендациям подрядчика LBS мы составили максимально полный список требований к автоматизации и избежали затягивание сроков внедрения. А так же ответственно подошли к вопросу исследования всего процесса продаж и маркетинга компании. Сотрудники LBS обучили нас всему функционалу программы, это помогло нам быстро адаптироваться к новым условиям работы.
         Благодарим компанию LBS corporation за ответственное и качественное выполнение заказа. Также благодарны сотрудникам техподдержки за помощь!

Оригинал отзыва ООО "Новые техноолгии"
Odoo изображение и текстовый блок

Роман Кришкевич

Собственник

Клининговая компания "MaClean"

Когда компания только начала свое существование, мы не задумывались об автоматизации. Нас вполне устраивал XL и мы успевали обрабатывать все данные вручную. База данных клиентов занимала несколько десятков строк таблицы XL, e-mail рассылки мы делали самостоятельно, а маркетолог предлагал акции клиентам лично позвонив каждому из нашей базы. В этот период мы еще не думали о том, что такое аналитика клининговой компании, не могли наладить идентификацию клиентов. 

Наш бизнес стал стремительно набирать обороты и мы уже не  успевали обрабатывать данные клиентов самостоятельно. Для того, чтобы решить проблему мы наняли еще одного сотрудника для ведения базы клиентов и общения с ними. Но и это не ускорило работу, а сервис по-прежнему страдал. Ознакомившись с возможностями ODOO решили попробовать применить на своем бизнесе систему CRM, которую внедрили для нас компания LBS. И это было правильное решение. Система позволяет грамотно вести базу, все четко работает, как часы. Мы перестали путаться в клиента и терять данные о заказах. Очень удобно, что информация о каждом клиенте может содержать в себе максимум нужной информации: ФИО, адрес, контакты, заказы, звонки, предпочтения. Это помогает сделать максимально выгодное предложение каждому клиенту. Еще удобство в том, что легко можно настроить e-mail рассылку и получить данные о результатах рассылки, так же готовые шаблоны писем значительно ускоряют работу с e-mail. 

На нашем бизнесе работа  CRM ODOO отображается максимально эффективно. От наших конкурентов мы отличаемся качественным сервисом. Сервис – это максимальное удобство клиента в работе с нами. 

Благодарим руководство и всех сотрудников LBS за быстрою и качественную работу!