Впровадження

Ваша компанія вирішила автоматизувати внутрішні бізнес-процеси? Абсолютно правильне рішення. Кожен керівник, напевно, знає, що впровадження crm системи на виробництві - процес енерговитратний.
Як реалізувати його правильно, щоб компанія і співробітники відчули мінімальний стрес, а внесені зміни дали тільки позитивний результат?
Фахівці LBS corporation дадуть відповідь на всі питання і допоможуть провести ефективну оптимізацію і впровадження.  

Позитивні сторони впровадження CRM / ERP


Щоб розуміти користь Odoo на підприємстві, давайте позначимо, які основні завдання виконують системи.  

  • Підвищують рівень обслуговування клієнтів, що викликає їх лояльність;

  • Оптимізують взаємодію з ними;

  • Збирають і зберігають персоналізовані дані про клієнта, що сприяє здійсненню процесів оптимізації;

  • Ефективно управляють маркетинговими процесами копанні;

  • Структурують і систематизують роботу співробітників;

  • Допомагають вибудувати стратегію з планування;

  • Інтегрують діяльність підрозділів;

  • Підвищують кількість продажів або попит на послуги.

Це лише коротка інформація про можливості, які реалізують впровадження платформи. Процес цей багатоетапний, але при грамотному підході не відніме багато часу і енергії. Однак, знадобиться постійний контроль керівників компанії і фахівців з впровадження crm  .    

Основні етапи впровадження CRM і ERP


Odoo зображення і текстовий блок

Фахівці LBS готові пройти з вашою компанією кожен етап - від аналізу і планування, до впровадження. 

Саме професійний підхід на кожному етапі, дозволяє ефективно оптимізувати роботу компанії, кожного співробітники і домогтися цілей компанії (підвищення продажів або попит на послуги). А головне, репутація вашого підприємства помітно зросте, за рахунок підвищення якості обслуговування. 

Планування і визначення цілей 

Початковий етап проводиться з метою аргументації і розрахунку отримання вигоди. Завдання включає роботу фахівців і керівників компанії. Тут важливо врахувати вигоди, витрати і терміни окупності проекту. Якщо компанія активно розвивається на ринку, то швидше за все є сенс купувати програму з широким функціоналом і можливістю вбудовування додаткових модулів. Для великої і активно зростаючої компанії стандартного пакета буде недостатньо. Так, для маленького бізнесу або нового проекту буде досить набору стандартних функцій.

Після того, як цілі і потреби будуть сформульовані, можна приступати до ознайомлення з можливостями crm системи:

  • Функціонал;

  • Простота інтерфейсу;

  • Інтеграція з іншими системами;

  • Доопрацювання та оновлення програмного забезпечення;

  • Технічна підтримка сервісу. 

У кожного керівника свої цілі і вимоги до системи. Володіючи цією інформацією, можна зробити правильний вибір відповідної програми.

Odoo зображення і текстовий блок

Внутрішня робота

Вона полягає не тільки в технічних аспектах, а також перегляд і перерозподілі організаційно-функціональної структури. Для цього організовується робота як відділів, підрозділів, так і окремих співробітників. Співробітникам необхідно провести навчання. Щоб впровадження пройшло максимально ефективно і з мінімальним опором колективу, прищеплювати CRM культуру потрібно комплексно і планомірно.

Що стосується розробки, замовник повинен надати набір вимог і функцій. Технічне завдання повинно бути чітким і зрозумілим. Розробники проведуть настройку системи, установку додаткових модулів, інтеграцію з іншими платформами і тестування програми. Після узгодження програми з замовниками, в кожному відділі на підприємстві проводиться впровадження.

Вам знадобиться допомога фахівців, які можуть провести аудит, адаптувати систему і підібрати інструменти під потреби вашого бізнесу. Провести установку і надати професійну технічну підтримку.


Робота по  впровадженню

Якщо підготовчі етапи були проведені якісно, то проблем з впровадженням системи не виникне. На цьому ж етапі дуже важливо створити інструкції, регламент і провести навчання співробітників по роботі в CRM+ERP. Навчання всіх підрозділів — момент, на який не можна шкодувати часу і зусиль.

Некомпетентність співробітників може привести до того, що на роботу в новій системі вони почнуть витрачати більше часу. Це спричинить зворотні наслідки - зниження продуктивності і рівня обслуговування. Згодом картина нормалізується, але все-таки краще виявитися максимально підготовленими.

LBS corporation проводить роботи по впровадженню та навчанню співробітників на гідному рівні. Це дозволить вашій компанії якомога швидше вникнути в нюанси та специфіку процесу автоматизації.
Продуктивність буде неухильно зростати, а рівень продажів - підвищуватися.